FAQ

Sélectionnez les articles souhaités, ajoutez-les à votre panier, puis suivez les étapes de validation jusqu’au paiement. Une fois la commande confirmée, vous recevrez un e-mail récapitulant votre achat.

Les délais varient selon le mode choisi :

• Standard : 3 à 5 jours ouvrés
• Express : 24 à 48 heures ouvrées
• Point relais : 3 à 5 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte affluence ou lors de lancements de collections.

Les frais sont calculés automatiquement et affichés avant la validation du paiement. Ils varient selon le mode de livraison choisi et la destination.

Une fois la commande confirmée et préparée, il n’est plus possible de la modifier ou de l’annuler. Si vous venez de passer commande, contactez-nous très rapidement par e-mail : nous ferons notre possible pour intervenir avant l’expédition.

Vous disposez de 30 jours à compter du jour d’expédition pour demander un retour. Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d’origine.

Pour recevoir la procédure, contactez notre service client par e-mail.

Après réception et contrôle des articles retournés, le remboursement est effectué obligatoirement sur le mode de paiement utilisé lors de la commande. Le délai indicatif de traitement est de 7 à 14 jours ouvrés.

Nous ne proposons pas d’échange direct. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre article, il vous suffit de passer une nouvelle commande après avoir effectué votre retour.

Un avoir peut être proposé à la place d’un remboursement, sur demande du client. Il est valable 1 an à compter de sa date d’émission et utilisable sur l’ensemble du site.

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant un lien vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

En cas de retard, de colis perdu ou endommagé, contactez notre service client. Nous vous accompagnerons dans les démarches auprès du transporteur.