Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
Lesmea (Entreprise individuelle / Auto-entrepreneur)
E-mail : contact@lesmea.com

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes lorsque vous utilisez notre site :

• Identité : Nom, prénom
• Coordonnées : Adresse e-mail, adresse postale de livraison/facturation, numéro de téléphone
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées
• Données transmises via les formulaires de contact, d’inscription à la newsletter ou lors du passage de commande

3. Finalités de la collecte

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gérer et expédier vos commandes ainsi que la relation client
• Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ou par e-mail
• Envoyer nos actualités et offres commerciales (si vous y avez consenti)
• Améliorer l’expérience utilisateur et le fonctionnement du site
• Respecter nos obligations légales et comptables

4. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, les traitements de vos données reposent sur :

• L’exécution du contrat : Pour la gestion et la livraison de vos commandes
• Le consentement : Pour l'envoi de la newsletter ou le dépôt de certains cookies
• L’intérêt légitime : Pour la sécurité du site et l'amélioration de nos services
• L’obligation légale : Pour la conservation des pièces comptables et factures

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées exclusivement à Lesmea. Elles peuvent être transmises à nos prestataires techniques (hébergeur Shopify, solutions de paiement sécurisées, transporteurs), uniquement dans la stricte mesure nécessaire à l’exécution de leurs prestations.

Aucune donnée n’est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies :

• Données de la relation client : Conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis 3 ans à compter du dernier contact.
• Données de commande & facturation : Conservées 10 ans selon les obligations légales et comptables.
• Données de prospection (newsletter) : Conservées jusqu’à votre désinscription.

7. Cookies

Le site utilise des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement, de mesurer son audience et de personnaliser votre navigation. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies lors de votre première visite via le bandeau dédié ou à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès, de rectification et d’effacement
• Droit d’opposition et de limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données par e-mail à : contact@lesmea.com. Une réponse vous sera apportée sous un délai maximum d’un mois.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement SSL, protocoles sécurisés) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

10. Transfert hors Union Européenne

Certains de nos prestataires techniques (notamment Shopify ou nos outils d'analyse) peuvent héberger des données en dehors de l’Union Européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties adéquates et conformes au RGPD (notamment des clauses contractuelles types validées par la Commission Européenne).

11. Modification de la politique

Cette politique de confidentialité peut être ajustée afin de se conformer aux évolutions légales ou techniques. Toute mise à jour importante sera portée à la connaissance des utilisateurs sur notre site.