FAQ

Comment passer commande ?

Sélectionnez les articles souhaités, ajoutez-les à votre panier, puis suivez les étapes de validation jusqu’au paiement. Une fois la commande confirmée, vous recevrez un email de confirmation récapitulant votre achat.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient selon le mode de livraison choisi :

• Standard : 3 à 5 jours ouvrés

• Express : 24 à 48 heures ouvrées

• Point relais : 3 à 5 jours ouvrés

  Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte affluence ou lors de lancements de collections.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés avant la validation du paiement. Ils varient selon le mode de livraison choisi et la destination.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Une fois la commande confirmée et préparée, il n’est plus possible de la modifier ou de l’annuler. Si vous venez de passer commande, contactez-nous rapidement à contact@lesmea.com : nous ferons notre possible pour intervenir avant l’expédition.

Comment effectuer un retour ?

Vous disposez de 30 jours à compter du jour d’expédition pour demander un retour. Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d’origine. Pour recevoir la procédure de retour, contactez notre service client à contact@lesmea.com.

Comment fonctionne le remboursement ?

Après réception et contrôle des articles retournés, le remboursement est effectué obligatoirement sur le mode de paiement utilisé lors de la commande. Le délai indicatif de traitement est de 7 à 14 jours ouvrés.

Proposez-vous des échanges ?

Nous ne proposons pas d’échange. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre article, il vous suffit de passer une nouvelle commande après avoir effectué votre retour.

Proposez-vous des avoirs ?

Un avoir peut être proposé à la place d’un remboursement, sur demande du client. L’avoir est valable 1 an à compter de sa date d’émission et utilisable sur l’ensemble du site.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un email contenant un lien de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

Un problème avec ma livraison ?

En cas de retard, de colis perdu ou endommagé, contactez notre service client à contact@lesmea.com. Nous vous accompagnerons dans les démarches auprès du transporteur.

Comment contacter le service client ?

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@lesmea.com.